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Services marketing: integrating customer focus across the firm/

Dettagli Bibliografici
Autore principale: Zeithaml,Valarie A.
Altri autori: Bitner,Mary Jo, Gremler,Dwayne D., Ajay Pandit
Natura: Printed Book
Pubblicazione: Chennai: McGraw Hill, 2013.
Edizione:6th ed.;
Soggetti: