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Services marketing: integrating customer focus across the firm/

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Zeithaml,Valarie A.
Weitere Verfasser: Bitner,Mary Jo, Gremler,Dwayne D., Ajay Pandit
Format: Printed Book
Veröffentlicht: Chennai: McGraw Hill, 2013.
Ausgabe:6th ed.;
Schlagworte:

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