Trích dẫn APA

Zeithaml,Valarie A, Bitner,Mary Jo, Gremler,Dwayne D, & Ajay Pandit. (2013). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (6th ed.). McGraw Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago

Zeithaml,Valarie A, Bitner,Mary Jo, Gremler,Dwayne D, và Ajay Pandit. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 6th ed. Chennai: McGraw Hill, 2013.

Trích dẫn MLA

Zeithaml,Valarie A, et al. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 6th ed. McGraw Hill, 2013.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.