Murphy,Herta A, Hilderbrandt,Herbert W, & Thomas,Jane P. (1997). Effective business communication (7th ed.). McGraw Hill.
Citação norma ChicagoMurphy,Herta A, Hilderbrandt,Herbert W, and Thomas,Jane P. Effective Business Communication. 7th ed. New Delhi: McGraw Hill, 1997.
Citação norma MLAMurphy,Herta A, et al. Effective Business Communication. 7th ed. McGraw Hill, 1997.
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