Needham,Catherine. (2011). Personalising public services: Understanding the personalisation narrative. The Policy Press.
Citação norma ChicagoNeedham,Catherine. Personalising Public Services: Understanding the Personalisation Narrative. Bristol: The Policy Press, 2011.
Citação norma MLANeedham,Catherine. Personalising Public Services: Understanding the Personalisation Narrative. The Policy Press, 2011.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.