Wilson, J. P. . .. (2009). Call centre training handbook: A complete guide to learning & Development in contact centres (1.). Kogan Page.
استشهاد بنمط شيكاغوWilson, John P. Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning & Development in Contact Centres. 1. London: Kogan Page, 2009.
MLA استشهادWilson, John P. Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning & Development in Contact Centres. 1. Kogan Page, 2009.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.