Citação norma APA

Baran, R. J., Galka,Robert J, & Strunk,Daniel P. (2008). Customer relationship management. South Western.

Citação norma Chicago

Baran, Roger J., Galka,Robert J, and Strunk,Daniel P. Customer Relationship Management. Australia: South Western, 2008.

Citação norma MLA

Baran, Roger J., et al. Customer Relationship Management. South Western, 2008.

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