Citação norma APA

Clow, K. E. . .., & Kurtz, D. L. . .. (2003). Services marketing: Operation, management and strategy. Biztantra.

Citação norma Chicago

Clow, Kenneth E ., and David L. Kurtz. Services Marketing: Operation, Management and Strategy. New Delhi: Biztantra, 2003.

Citação norma MLA

Clow, Kenneth E ., and David L. Kurtz. Services Marketing: Operation, Management and Strategy. Biztantra, 2003.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.