Lanean...

Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia: Zeithaml, Valarie A .
Beste egile batzuk: Bitner, Mary Jo .
Formatua: Printed Book
Argitaratua: New Delhi : irwin mcGraw-Hill , 2000.
Edizioa:2nd ed.;
Gaiak: