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Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Zeithaml, Valarie A .
Weitere Verfasser: Bitner, Mary Jo .
Format: Printed Book
Veröffentlicht: New Delhi : irwin mcGraw-Hill , 2000.
Ausgabe:2nd ed.;
Schlagworte: