Managing quality: a practical guide to customer satisfaction /

Samankaltaisia teoksia

• Measuring and managing customer satisfaction: going for the gold /
  Tekijä: Kessler, Sheila .
  Julkaistu: (1996)
• Measuring customer satisfaction
  Tekijä: Gerson, Richard F
  Julkaistu: (2004)
• Hand book for measuring customer satisfaction and loyalty /
  Tekijä: Hill, Nigel .
  Julkaistu: (2004)
• Handbook of customer satisfaction and loyality management
  Tekijä: Hill, Nigel; Alexander, Jim
  Julkaistu: (2013)
• Creating customer satisfaction excellence
  Tekijä: Mody, Suresh M
  Julkaistu: (1997)