Managing quality: a practical guide to customer satisfaction /

অনুরূপ উপাদানগুলি

• Measuring and managing customer satisfaction: going for the gold /
  অনুযায়ী: Kessler, Sheila .
  প্রকাশিত: (1996)
• Measuring customer satisfaction
  অনুযায়ী: Gerson, Richard F
  প্রকাশিত: (2004)
• Hand book for measuring customer satisfaction and loyalty /
  অনুযায়ী: Hill, Nigel .
  প্রকাশিত: (2004)
• Handbook of customer satisfaction and loyality management
  অনুযায়ী: Hill, Nigel; Alexander, Jim
  প্রকাশিত: (2013)
• Creating customer satisfaction excellence
  অনুযায়ী: Mody, Suresh M
  প্রকাশিত: (1997)