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Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2018). Services marketing (Eighth edition.). Pearson.

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Lovelock, Christopher H., und Jochen Wirtz. Services Marketing. Eighth edition. Pearson, 2018.

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Lovelock, Christopher H., und Jochen Wirtz. Services Marketing. Eighth edition. Pearson, 2018.

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