Balaji, B. (2006). Services marketing and management (2nd.). S. Chand &Co.
Trích dẫn kiểu ChicagoBalaji, B. Services Marketing and Management. 2nd. New Delhi: S. Chand &Co, 2006.
Trích dẫn MLABalaji, B. Services Marketing and Management. 2nd. S. Chand &Co, 2006.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.