Karr, R., & Blohowiak, D. (1998). Complete idiot's guide to great customer service (1st.). Prentice-Hall..
استشهاد بنمط شيكاغوKarr, Ron, و Don Blohowiak. Complete Idiot's Guide to Great Customer Service. 1st. N,Delhi: Prentice-Hall., 1998.
MLA استشهادKarr, Ron, و Don Blohowiak. Complete Idiot's Guide to Great Customer Service. 1st. Prentice-Hall., 1998.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.