Kunst,Paul, & Lemmink,Jos. (1996). Managing service quality: Vol.2. Paul Chapman.
Chicago-стиль цитированияKunst,Paul, and Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. London: Paul Chapman, 1996.
MLA-цитированиеKunst,Paul, and Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. Paul Chapman, 1996.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.