Kunst,Paul, & Lemmink,Jos. (1996). Managing service quality: Vol.2. Paul Chapman.
Styl cytowania ChicagoKunst,Paul, i Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. London: Paul Chapman, 1996.
Styl cytowania MLAKunst,Paul, i Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. Paul Chapman, 1996.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..