Citazione APA

Kunst,Paul, & Lemmink,Jos. (1996). Managing service quality: Vol.2. Paul Chapman.

Stile di citazione Chicago

Kunst,Paul, e Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. London: Paul Chapman, 1996.

Citazione MLA

Kunst,Paul, e Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. Paul Chapman, 1996.

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