Kunst,Paul, & Lemmink,Jos. (1996). Managing service quality: Vol.2. Paul Chapman.
Styl ChicagoKunst,Paul, a Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. London: Paul Chapman, 1996.
Citace podle MLAKunst,Paul, a Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. Paul Chapman, 1996.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..