Kunst,Paul, & Lemmink,Jos. (1996). Managing service quality: Vol.2. Paul Chapman.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনKunst,Paul, এবং Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. London: Paul Chapman, 1996.
এমএলএ সাইটেশনKunst,Paul, এবং Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. Paul Chapman, 1996.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.