Kunst,Paul, & Lemmink,Jos. (1996). Managing service quality: Vol.2. Paul Chapman.
استشهاد بنمط شيكاغوKunst,Paul, و Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. London: Paul Chapman, 1996.
MLA استشهادKunst,Paul, و Lemmink,Jos. Managing Service Quality: Vol.2. Paul Chapman, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.