Jha, S. (2000). Services marketing (4th rev. ed.). HPH.
Trích dẫn kiểu ChicagoJha, S.M. Services Marketing. 4th rev. ed. Mumbai: HPH, 2000.
Trích dẫn MLAJha, S.M. Services Marketing. 4th rev. ed. HPH, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.