Bopp, R. E., & Smith, L. C. (2001). Reference and information services: An Introduction (3rd ed.). Libraries Unlimited.
Citação norma ChicagoBopp, Richard E., and Linda C. Smith. Reference and Information Services: An Introduction. 3rd ed. Englewood, Colorado: Libraries Unlimited, 2001.
Citação norma MLABopp, Richard E., and Linda C. Smith. Reference and Information Services: An Introduction. 3rd ed. Libraries Unlimited, 2001.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.