Trích dẫn APA

Knox,Simon, Maklan,Stan, Payne,Adrian, Peppard,Joe, & Ryals,Lynette. (2009). Customer Relationship Management: Perspectives from the Marketplace. Butterworth - Heinemann.

Trích dẫn kiểu Chicago

Knox,Simon, Maklan,Stan, Payne,Adrian, Peppard,Joe, và Ryals,Lynette. Customer Relationship Management: Perspectives from the Marketplace. Oxford: Butterworth - Heinemann, 2009.

Trích dẫn MLA

Knox,Simon, et al. Customer Relationship Management: Perspectives from the Marketplace. Butterworth - Heinemann, 2009.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.