Fensterheim,Herbert, & Baer,Jean. (1975). Don`t say yes when you want to say no. Dell Publishing.
Citação norma ChicagoFensterheim,Herbert, and Baer,Jean. Don`t Say Yes When You Want to Say No. New York: Dell Publishing, 1975.
Citação norma MLAFensterheim,Herbert, and Baer,Jean. Don`t Say Yes When You Want to Say No. Dell Publishing, 1975.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.