Citação norma APA

Bateson, J. E., & Hoffman, K. D. (2007). Service Marketing: Concepts,Strategies, & Cases. Thomson.

Citação norma Chicago

Bateson, John E.G, e K. Douglas Hoffman. Service Marketing: Concepts,Strategies, & Cases. New Delhi: Thomson, 2007.

Citação norma MLA

Bateson, John E.G, e K. Douglas Hoffman. Service Marketing: Concepts,Strategies, & Cases. Thomson, 2007.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.