Bank, J. (1995). Essential of total quality management. Prentice-Hall of India Private Limited.
Trích dẫn kiểu ChicagoBank, John. Essential of Total Quality Management. New Delhi: Prentice-Hall of India Private Limited, 1995.
Trích dẫn MLABank, John. Essential of Total Quality Management. Prentice-Hall of India Private Limited, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.