Haksever, C., & Render Barry. (2000). Service management and operations (2.). Prentice -Hall International.
Chicago-stil citatHaksever, Cengiz, och Render Barry. Service Management and Operations. 2. New Jersey: Prentice -Hall International, 2000.
MLA-referensHaksever, Cengiz, och Render Barry. Service Management and Operations. 2. Prentice -Hall International, 2000.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.