Balachandran, S. (1999). Customer- driven services management. Response Books.
Styl ChicagoBalachandran, S. Customer- Driven Services Management. New Delhi: Response Books, 1999.
Citace podle MLABalachandran, S. Customer- Driven Services Management. Response Books, 1999.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..