Dickinson, B. (1999). Creating customer focused organizations. Jaico publishing.
Trích dẫn kiểu ChicagoDickinson, Brian. Creating Customer Focused Organizations. New Delhi: Jaico publishing, 1999.
Trích dẫn MLADickinson, Brian. Creating Customer Focused Organizations. Jaico publishing, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.