Poirier, C., & Walker, I. (2005). Business process management applied: Creating the value managed enterprise. Cengage learning.
Trích dẫn kiểu ChicagoPoirier, Charles, và Ian Walker. Business Process Management Applied: Creating the Value Managed Enterprise. New Delhi: Cengage learning, 2005.
Trích dẫn MLAPoirier, Charles, và Ian Walker. Business Process Management Applied: Creating the Value Managed Enterprise. Cengage learning, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.