Carter, W. (1996). Customer care: A complete package for a one-day training workshop. Kogan page India Pvt.Ltd.
Trích dẫn kiểu ChicagoCarter, Wendy. Customer Care: A Complete Package for a One-day Training Workshop. New Delhi: Kogan page India Pvt.Ltd, 1996.
Trích dẫn MLACarter, Wendy. Customer Care: A Complete Package for a One-day Training Workshop. Kogan page India Pvt.Ltd, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.