Kessler, S. (1996). Measuring and managing customer satisfaction going for the gold. Wheeler.
Styl cytowania ChicagoKessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction Going for the Gold. New Delhi: Wheeler, 1996.
Styl cytowania MLAKessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction Going for the Gold. Wheeler, 1996.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..