Kessler, S. (1996). Measuring and managing customer satisfaction going for the gold. Wheeler.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনKessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction Going for the Gold. New Delhi: Wheeler, 1996.
এমএলএ সাইটেশনKessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction Going for the Gold. Wheeler, 1996.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.