Citazione APA

Kessler, S. (1996). Measuring and managing customer satisfaction going for the gold. Wheeler.

Stile di citazione Chicago

Kessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction Going for the Gold. New Delhi: Wheeler, 1996.

Citazione MLA

Kessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction Going for the Gold. Wheeler, 1996.

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