Stamatis, D. (1997). Total quality service: Principles, practices and implementation. Vanity books international.
Chicago-стиль цитированияStamatis, D.H. Total Quality Service: Principles, Practices and Implementation. New Delhi: Vanity books international, 1997.
MLA-цитированиеStamatis, D.H. Total Quality Service: Principles, Practices and Implementation. Vanity books international, 1997.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.