Stamatis, D. (1997). Total quality service: Principles, practices and implementation. Vanity books international.
Styl ChicagoStamatis, D.H. Total Quality Service: Principles, Practices and Implementation. New Delhi: Vanity books international, 1997.
Citace podle MLAStamatis, D.H. Total Quality Service: Principles, Practices and Implementation. Vanity books international, 1997.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..