Stamatis, D. (1997). Total quality service: Principles, practices and implementation. Vanity books international.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনStamatis, D.H. Total Quality Service: Principles, Practices and Implementation. New Delhi: Vanity books international, 1997.
এমএলএ সাইটেশনStamatis, D.H. Total Quality Service: Principles, Practices and Implementation. Vanity books international, 1997.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.