Lientz, B. P., & Rea, K. P. (1999). Business process improvement: Planning and implementation. Harcourt brace.
Chicago-стиль цитированияLientz, Bennet P., and Kathryn P. Rea. Business Process Improvement: Planning and Implementation. New York: Harcourt brace, 1999.
MLA-цитированиеLientz, Bennet P., and Kathryn P. Rea. Business Process Improvement: Planning and Implementation. Harcourt brace, 1999.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.