Lientz, B. P., & Rea, K. P. (1999). Business process improvement: Planning and implementation. Harcourt brace.
Chicago-tyylinen lähdeviittausLientz, Bennet P., ja Kathryn P. Rea. Business Process Improvement: Planning and Implementation. New York: Harcourt brace, 1999.
MLA-viiteLientz, Bennet P., ja Kathryn P. Rea. Business Process Improvement: Planning and Implementation. Harcourt brace, 1999.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.