Bank, J., & Buckley, A. (1996). The essence of total quality management. Prentice hall of India.
Chicago ZitierstilBank, John, und Adrian Buckley. The Essence of Total Quality Management. New Delhi: Prentice hall of India, 1996.
MLA ZitierstilBank, John, und Adrian Buckley. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall of India, 1996.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.