Bank, J., & Buckley, A. (1996). The essence of total quality management. Prentice hall of India.
استشهاد بنمط شيكاغوBank, John, و Adrian Buckley. The Essence of Total Quality Management. New Delhi: Prentice hall of India, 1996.
MLA استشهادBank, John, و Adrian Buckley. The Essence of Total Quality Management. Prentice hall of India, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.