Zemke, R., & Bell, C. (2006). Service magic: The art of amazing your customers. Corpus collosum.
Παραπομπή Chicago StyleZemke, Ron, και Chip Bell. Service Magic: The Art of Amazing Your Customers. New Delhi: Corpus collosum, 2006.
Παραπομπή MLAZemke, Ron, και Chip Bell. Service Magic: The Art of Amazing Your Customers. Corpus collosum, 2006.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.