Ciampa, D., Beckhard, R. H., & Schein, E. H. (1992). Total quality: A user's guide for implementation. Addison-Wesley.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনCiampa, Dan, Richard H. Beckhard, এবং Edgar H. Schein. Total Quality: A User's Guide for Implementation. Massachusetts: Addison-Wesley, 1992.
এমএলএ সাইটেশনCiampa, Dan, et al. Total Quality: A User's Guide for Implementation. Addison-Wesley, 1992.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.