Summers, D. (2005). Quality management: Creating and sustaining organisational effectiveness. Prentice-Hall of India.
Trích dẫn kiểu ChicagoSummers, Donna. Quality Management: Creating and Sustaining Organisational Effectiveness. New Delhi: Prentice-Hall of India, 2005.
Trích dẫn MLASummers, Donna. Quality Management: Creating and Sustaining Organisational Effectiveness. Prentice-Hall of India, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.