Dyche, J. (2004). The CRM handbook: A business guide to cutsomer relationship management. Pearson.
Chicago-стиль цитированияDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Cutsomer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2004.
MLA-цитированиеDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Cutsomer Relationship Management. Pearson, 2004.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.