Dyche, J. (2004). The CRM handbook: A business guide to cutsomer relationship management. Pearson.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Cutsomer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2004.
এমএলএ সাইটেশনDyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Cutsomer Relationship Management. Pearson, 2004.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.