Muhamed, P. H. (2003). Customer relationship management: A step by step approach. Vikas publishing house.
Trích dẫn kiểu ChicagoMuhamed, Peeru H. Customer Relationship Management: A Step by Step Approach. New Delhi: Vikas publishing house, 2003.
Trích dẫn MLAMuhamed, Peeru H. Customer Relationship Management: A Step by Step Approach. Vikas publishing house, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.