Trích dẫn APA

Dutka, A. (1994). AMA handbook for customer satisfaction. NTC business books.

Trích dẫn kiểu Chicago

Dutka, Alan. AMA Handbook for Customer Satisfaction. Illinois: NTC business books, 1994.

Trích dẫn MLA

Dutka, Alan. AMA Handbook for Customer Satisfaction. NTC business books, 1994.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.