Citação norma APA

Dutka, A. (1994). AMA handbook for customer satisfaction. NTC business books.

Citação norma Chicago

Dutka, Alan. AMA Handbook for Customer Satisfaction. Illinois: NTC business books, 1994.

Citação norma MLA

Dutka, Alan. AMA Handbook for Customer Satisfaction. NTC business books, 1994.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.